Politika privatnosti
Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se štititi vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu, koristite naš webshop ili obavite kupovinu na njemu. Ova politika privatnosti usklađena je s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

1. Osnovni podaci o vlasniku i kontakt podaci

Vlasnik ove web stranice je: DE:VERSU, Dean Pelić
Adresa: Žrtava fašizma 18, Umag
OIB: 65529356842
E-mail: info@deanpelic.com

Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite ostvariti svoja prava u vezi s vašim osobnim podacima, slobodno nas kontaktirajte na gore navedene kontakte.
Podaci za kontakt u vezi s privatnošću i zaštitom podataka:
E-mail: info@deanpelic.com

2. Koje podatke prikupljamo?
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nužni za obradu vaših narudžbi putem našeg webshopa. Ovi podaci uključuju:

Osnovni podaci:

  • Ime i prezime
  • Adresa za dostavu
  • E-mail adresa
  • Broj telefona

Podaci o narudžbi:

  • Proizvodi
  • Količine
  • Cijene
  • Način plaćanja

Podaci prikupljeni tijekom coachinga
Kada koristite naše usluge životnog coachinga, DE:VERSU može prikupljati dodatne osobne podatke u svrhu pružanja usluge. Ti podaci mogu uključivati:

  • Ime i prezime
  • E-mail adresu i kontakt telefon
  • Bilješke iz sesija coachinga (ciljevi, planovi, komentari, napredak)
  • Ostale informacije koje dobrovoljno dijelite tijekom sesija

Podaci o plaćanju
Svi podaci vezani uz plaćanje, uključujući podatke o kreditnim karticama, ne prikupljaju se ni pohranjuju na našoj web stranici. Plaćanja obrađuju Stripe i PayPal na njihovim platformama, koji koriste odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka (enkripcija i drugi protokoli). Nikada ne prikupljamo niti pohranjujemo vaše podatke o kreditnim karticama.

3. Kako koristimo vaše podatke?
Prikupljene podatke koristimo za sljedeće svrhe:

  • Obrada i izvršenje narudžbi: osobni podaci potrebni su za pravilno izvršavanje narudžbi, uključujući dostavu.
  • Komunikacija s korisnicima: za obavijesti o statusu narudžbe, potvrde narudžbi, odgovaranje na upite i kontaktiranje u slučaju problema s narudžbom.
  • Ispunjavanje zakonskih obveza: za izdavanje računa, vođenje poslovnih evidencija i ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza.
  • Korištenje newslettera: podaci prikupljeni putem prijave na newsletter koriste se isključivo za slanje obavijesti o promocijama, novim knjigama ili uslugama na deanpelic.com. Newsletter šaljemo samo korisnicima koji su se prijavili i izričito pristali na primanje obavijesti.

Podaci prikupljeni tijekom coachinga koriste se isključivo za:

  • Pružanje coachinga i praćenje napretka klijenta
  • Komunikaciju s klijentom vezano za uslugu coachinga
  • Administraciju i vođenje evidencije usluge
  • Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. računovodstvo, evidencija)

Rok čuvanja podataka coachinga

  • Podaci se čuvaju tijekom trajanja coachinga i dodatno godinu dana nakon završetka usluge radi vođenja evidencije i eventualnog rješavanja prigovora.

Dijeljenje podataka coachinga

  • Podaci se ne dijele s trećim stranama osim kada je nužno za izvršenje usluge (npr. platforma za online plaćanje, sustav za videopozive) i sve treće strane moraju poštovati GDPR.

Pristanak za newsletter
Ako ste se prijavili za naš newsletter, moći ćete u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak, a svi podaci vezani uz newsletter bit će uklonjeni. (Vidi točku 9.)

Pristanak za privatnost pri checkoutu
Klikom na checkbox prilikom završetka narudžbe potvrđujete da ste pročitali i prihvaćate ovu Politiku privatnosti te da pristajete na obradu svojih podataka u svrhu izvršenja narudžbe.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke dijelimo s trećim stranama isključivo u svrhu izvršenja narudžbe, uključujući:

  • Kurirska služba GLS – za dostavu narudžbi

  • Hosting provider (Plus.hr) – za tehničko održavanje web stranice i servera

  • Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) – za sigurnu obradu kartičnih plaćanja putem Stripe Checkout sustava. Ne prikupljamo niti pohranjujemo podatke o vašoj kartici. Stripe može obrađivati ograničene podatke poput imena, e-mail adrese, adrese za naplatu i iznosa plaćanja radi dovršetka kupnje. Svi podaci o plaćanju obrađuju se u skladu sa Stripe Pravilima o privatnosti i Uvjetima korištenja.

  • PayPal (PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.) – za obradu plaćanja putem PayPal platforme. Ne prikupljamo niti pohranjujemo vaše PayPal podatke za prijavu. Svi podaci o plaćanju obrađuju se u skladu s PayPal Pravilima o privatnosti i Uvjetima korištenja.

Stripe i PayPal djeluju kao izvršitelji obrade podataka u skladu s GDPR-om te osobne podatke obrađuju isključivo prema našim uputama i u svrhu obrade plaćanja.

Ove treće strane ugovorno su obvezane obrađivati podatke isključivo radi pružanja svojih usluga i u skladu s GDPR-om.

Prijenos podataka izvan EU

Partneri poput PayPal-a i Stripe-a mogu imati servere smještene izvan Europske unije. U tim slučajevima poduzimamo odgovarajuće mjere zaštite, uključujući standardne ugovorne klauzule za prijenos podataka.

5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, uključujući zakonske obveze.

  • Podaci o narudžbi: najviše 12 mjeseci od dana izvršenja narudžbe, osim ako je duže čuvanje potrebno za porezne ili računovodstvene obveze.
  • Podaci vezani uz newsletter: pohranjuju se dok korisnik ne povuče svoj pristanak. U tom slučaju, podaci vezani uz newsletter bit će uklonjeni.

6. Vaša prava u vezi s osobnim podacima
U skladu s GDPR-om, imate pravo:

  • Pravo na pristup
  • Pravo na ispravak
  • Pravo na brisanje
  • Pravo na ograničenje obrade
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na prigovor

Za ostvarenje svojih prava kontaktirajte nas putem gore navedenih kontakata. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

7. Sigurnost podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe, gubitka ili uništenja. Svi podaci koji se prenose putem internetskog plaćanja (PayPal, Stripe) koriste enkripciju i sigurnosne protokole prema najvišim industrijskim standardima.

8. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi samo nužne kolačiće potrebne za osnovnu funkcionalnost stranice, uključujući upravljanje vašom košaricom, obradu narudžbi i performanse web stranice. Ti kolačići uključuju:

  • _lscache_vary – koristi se za keširanje stranica radi bržeg učitavanja.

  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_… – koriste se za održavanje vaše košarice i sesije.

  • PH_HPXY_CHECK – koristi se za sigurnu vezu sa serverom.

Ovi kolačići ne prikupljaju osobne podatke izvan onoga što je potrebno za dovršetak vaše narudžbe.

Kada izvršite plaćanje putem Stripe Checkout-a, Stripe može koristiti vlastite nužne kolačiće za sprječavanje prijevara, sigurnost i upravljanje sesijom. Ovi kolačići kontrolira Stripe i potrebni su za sigurno procesiranje plaćanja. Za više informacija, molimo pogledajte Stripe-ovu Politiku kolačića.

Postavke kolačića možete upravljati putem svog preglednika, ali onemogućavanje kolačića može utjecati na ispravno funkcioniranje web stranice.

9. Newsletter i prava u vezi s marketingom
Korisnici koji su se prijavili za primanje newslettera mogu u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak i prestati primati obavijesti. Povlačenje pristanka može se izvršiti putem linka za odjavu u svakoj newsletter poruci ili putem izravne obavijesti putem e-maila.
Podaci prikupljeni putem newslettera koriste se isključivo za interne potrebe stranice deanpelic.com i promociju naših knjiga i usluga, te se ne dijele s trećim stranama.

10. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite ostvariti svoja prava vezana uz osobne podatke, slobodno nas kontaktirajte na:
E-mail: info@deanpelic.com

11. Nadležna tijela
Ukoliko smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u vašoj zemlji.
U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), a možete ih kontaktirati putem:
Web stranica: https://azop.hr/
Email: azop@azop.hr